La presente informativa descrive le modalità con cui Ag Contact S.r.l. (nel prosieguo anche indicata come la “Titolare”) sottopone a trattamento i dati personali degli utenti fruitori dei servizi offerti sul sito web e https://www.agcontact.it/ e https://www.ioscelgo.com (nel prosieguo “Siti Web”), in ottemperanza agli obblighi in materia di privacy derivanti dal Regolamento Europeo n.2016/679 (il “GDPR”) e dal Decreto Legislativo del 30 giugno 2003, n. 196, così come novellato dal D. Lgs. 101/2018 (il "Codice Privacy")

1. Identità e contatti del Titolare del trattamento 

Il Titolare del Trattamento è AG CONTACT srl, Via Tito Speri 6, Pescara (PE) CAP 65123 P.IVA 02182700688 e-mail agcontactsrl@pec.it.

ll Responsabile della Protezione dei dati (DPO), nominato dal Titolare ai sensi degli artt. 37 e ss. GDPR, è la società Omniconsulting S.r.l.s. con sede legale in Torino, Via S. Quintino 28 codice fiscale e partita IVA 11868170017, e-mail: dpo@agcontact.it

2. Fonte, Finalità e Base Giuridica dei trattamenti

  • Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero – attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi – permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. 

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero inoltre essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito Il trattamento avviene per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare di garantire il corretto funzionamento del sito (art.6, 1 co.,lett. f) GDPR.

  • Cookies

I cookie sono brevi frammenti di testo (lettere e/o numeri) che permettono al server web di memorizzare sul client (il browser) informazioni da riutilizzare nel corso della medesima visita al sito (cookie di sessione) o in seguito, anche a distanza di giorni (cookie persistenti). I cookie vengono memorizzati, in base alle preferenze dell'utente, dal singolo browser sullo specifico dispositivo utilizzato (computer, tablet, smartphone).

Questo sito utilizza diversi tipi di cookie:

  • cookies strettamente necessari: aiutano a contribuire a rendere fruibile un sito web abilitando le funzioni di base come la navigazione della pagina e l'accesso alle aree protette del sito. Il sito web non può funzionare correttamente senza questi cookie (art. 6, 1 co., lett. f) GDPR).
  • cookie per le preferenze: consentono a un sito web di ricordare le informazioni che influenzano il modo in cui il sito si comporta o si presenta, come la lingua preferita o la regione in cui l’utente si trova (art. 6, 1 co., lett. a) GDPR).
  • cookie statistici: aiutano i gestori del sito web a capire come i visitatori interagiscono con i siti raccogliendo e trasmettendo informazioni in forma anonima (art. 6, 1 co., lett. a) GDPR).
  • cookie per il marketing: vengono utilizzati per monitorare i visitatori nei siti web. L'intento è quello di visualizzare annunci pertinenti e coinvolgenti per il singolo utente e quindi quelli di maggior valore per gli editori e gli inserzionisti terzi (art. 6, 1 co., lett. a) GDPR).

Questo Sito utilizza diversi tipi di cookie. Alcuni cookie sono collocati da servizi di terzi che compaiono sulle nostre pagine. In qualsiasi momento è possibile modificare o revocare il proprio consenso dalla “Dichiarazione dei cookie” sul nostro sito per i cookie che richiedono il consenso.

  • Form di contatto e Social Media

Durante la navigazione, in alcune parti del Sito o su pagine correlate (“landing page”) o attraverso Social, può essere inserito un form di contatto per ricevere informazioni e/o per essere ricontattati da AGContact Srl Il trattamento dei dati raccolti è necessario per dare seguito alle richieste dell’Interessato (art. 6, 1 co., lett. b) GDPR). 

A titolo esemplificativo, il Titolare acquisisce le seguenti tipologie di dati personali:

  1. dati anagrafici, quali nome e cognome, luogo e data di nascita, sesso, indirizzo di residenza, recapito alternativo;
  2. dati di contatto, quali l’indirizzo, il numero di telefono (fisso e/o mobile) e l’indirizzo di posta elettronica;
  3. nel caso di raccolta tramite Form online anche dati di navigazione, quali indirizzo IP, orario di accesso al sito e/o di registrazione, eventuale referer di iscrizione, metodi di accesso al server, codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server.

In alcuni form relativi alla richiesta di informazioni, può esser chiesto un consenso specifico (art. 6, 1 co., lett. a):

  • per l’invio di comunicazioni commerciali (marketing) e/o vendita diretta di prodotti e/o servizi propri o di terzi (Iren Mercato S.p.A., Iren S.p.A e Union s.r.l.) nei settori merceologici energetico e assicurativo e/o di comunicazioni, tramite e-mail, fax, telefono, sms, posta e ogni altra tecnologia di comunicazione a distanza. Resta sempre salva ed intesa la facoltà da parte degli interessati di opporsi in ogni momento al trattamento (cd. “opt-out”), nel rispetto delle previsioni di cui all’articolo 13 GDPR - Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE/2016/679). L’interessato ha diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. L’Utente Registrato può richiedere in qualsiasi momento l’interruzione del servizio periodico di aggiornamento e/o la cessazione del servizio scrivendo alla e-mail del Fornitore: privacy@agcontact.it indicando i propri dati personali (nome, cognome, numero telefonico rilasciato sul portale) 
  • per lo svolgimento di analisi per la definizione di profili e preferenze finalizzate alla personalizzazione del marketing diretto;
  • per la comunicazione dei dati raccolti, in tutto o in parte, con finalità di marketing dalla Titolare a soggetti terzi operanti, tra gli altri ed in maniera non esaustiva: IREN Mercato S.p.A. IREN S.p.A. e Union s.r.l. nei settori merceologici energetico e assicurativo, tramite e-mail, telefono, sms, e ogni altra tecnologia di comunicazione a distanza. Resta sempre salva ed intesa la facoltà da parte degli interessati di opporsi in ogni momento al trattamento (cd. “opt-out”), nel rispetto delle previsioni di cui all’articolo 130, comma 4, del Codice Privacy. L’interessato ha diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca con una semplice comunicazione a privacy@agcontact.it. 

Nel caso di raccolta attraverso social media, può essere anche effettuata una analisi, modellazione e ottimizzazione delle campagne pubblicitarie sui social media e sulle piattaforme digitali sulla base degli esiti delle attività di gestione e lavorazione dei lead (quali, a titolo esemplificativo, stato del contatto, esito delle interazioni, interesse manifestato verso prodotti o servizi). Tali informazioni potranno essere utilizzate per: 

  • migliorare l’efficacia delle campagne marketing attraverso analisi aggregate e statistiche; 
  • creare segmenti di pubblico (anche “custom” o “lookalike audience”) sulle piattaforme social; ottimizzare targeting, contenuti e performance delle inserzioni; 
  • misurare e valutare i risultati delle campagne pubblicitarie 

Il trattamento sarà effettuato nel rispetto dei principi di minimizzazione e, ove possibile, mediante dati aggregati o pseudonimizzati. La base giuridica del trattamento è il legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) per analisi statistiche e miglioramento delle campagne, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

Il conferimento dei dati è obbligatorio per i trattamenti che il Titolare deve effettuare per adempiere alle obbligazioni precontrattuali e contrattuali nei confronti dell’interessato, nonché ad obblighi di legge, norme e regolamenti. Il mancato conferimento di tali dati può comportare la mancata o parziale esecuzione del servizio richiesto. Per finalità di marketing, il conferimento dei dati è facoltativo.

3. Modalità di trattamento

I dati saranno trattati in modo da garantire riservatezza, integrità e disponibilità e verranno adottate tutte le misure opportune e ragionevoli per proteggere da utilizzo improprio, perdita o accesso non autorizzato le informazioni personali da noi conservate. A tale scopo, è stata messo in atto una serie di apposite misure tecniche e organizzative. Sono incluse misure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione dei dati. 

I dati di navigazione e di alcuni cookies sono necessari al funzionamento del Sito, i cookies di profilazione e il conferimento dei dati personali nei form di contatto sono facoltativi e non sussiste pertanto alcun vincolo di Legge. 

Nel trattamento che AGContact Srl effettuerà sui dati personali non è previsto alcun processo decisionale automatizzato che possa produrre effetti giuridici che vi riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla vostra persona.

4. Ambito di circolazione

I dati dei clienti saranno accessibili, nell’ambito delle rispettive funzioni, ai dipendenti e collaboratori del Titolare (es. dipendenti dell’Ufficio Commerciale) debitamente designati per lo svolgimento di specifici compiti e/o funzioni in qualità di autorizzati/incaricati, ai collaboratori  esterni e ai fornitori di servizi per il Titolare, designati come responsabili del trattamento, ai quali sono state date specifiche istruzioni scritte, nella misura in cui ciò risulti strettamente necessario per il perseguimento delle finalità (“Finalità del Trattamento”) del presente documento informativo.

I dati potranno essere inoltre comunicati anche ad organi di controllo, forze di polizia e magistratura per far valere o difendere un proprio diritto o un diritto di un terzo in sede giudiziaria.

La gestione e la conservazione dei dati personali avverranno su server ubicati all’interno dell’Unione Europea di proprietà di AGContact Srl e/o di Società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento. Resta in ogni caso inteso che AGContact Srl, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare la gestione e/o la conservazione dei dati personali in Italia e/o Unione Europea e/o Paesi extra-UE. In tal caso, AGContact Srl assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea

5. Periodo di conservazione

I dati di navigazione saranno conservati per brevi periodi di tempo, a eccezione di eventuali prolungamenti connessi ad attività di indagine. I cookies saranno conservati in base a quanto indicato nella “Dichiarazione dei cookies”.

I dati raccolti dai form di contatto saranno invece conservati per tutto il tempo necessario ad evadere le richieste. 

Per finalità di marketing, il periodo di conservazione viene limitato al periodo in cui l’utente risulti attivo ovvero fino a che non eserciti il diritto opposizione o revochi il consenso al trattamento e non oltre 24 mesi. Ogni qualvolta riceverà una e-mail dal Titolare, avrà comunque la possibilità - nel caso in cui non desideri più ricevere comunicazioni e inviti da parte nostra - di chiedere la cancellazione dei dati di contatto.

6. Diritti degli interessati ai sensi degli artt.15-22, GDPR 

Scrivendo al Titolare del trattamento all’indirizzo indicati o a privacy@agcontact.it, l’interessato può esercitare i diritti di: accesso (art.15, GDPR), rettifica (art.16, GDPR), cancellazione ed oblio (art.17, GDPR), limitazione del trattamento (art.18, GDPR), notifica in caso di rettifica o cancellazione (art.19, GDPR), portabilità dei dati (art.20, GDPR), revoca del consenso, opposizione al trattamento (art.21, GDPR) nonché opporsi alla profilazione (art.22, GDPR). In qualsiasi momento, l’interessato può richiedere l’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento e dei terzi cui i dati personali possono essere comunicati.

7. Reclamo all’Autorità di Controllo

L’interessato ha il diritto di presentare reclamo presso l’Autorità di Controllo, che in Italia è il Garante per la Protezione dei Dati Personali – Piazza Venezia 11, 00187 Roma (RM) – www.garanteprivacy.it, inviando e-mail a protocollo@pec.gpdp.it, usando il modello che si trova sul sito dell’Autorità.